Livro Supremo do Analista de Suporte: Como sobreviver aos usuários e ser mais produtivo

Livro Supremo do Analista de Suporte: Como sobreviver aos usuários e ser mais produtivo

Veja a descrição:

  • Título: Livro Supremo do Analista de Suporte: Como sobreviver aos usuários e ser mais produtivo
  • Autor: Gerson Ravv
  • Formato: eBook Kindle
  • Tamanho do arquivo: 1665 KB
  • Número de páginas: 121 páginas
  • Vendido por: Amazon Serviços de Varejo do Brasil Ltda
  • Idioma: Português

Sinopse do livro:

Saiba como ser um analista de suporte mais eficiente e produtivo. Aprenda à sobreviver aos ambientes de atendimentos ao usuário. Livro indicado para analistas de suporte em empresas de TI e de outros ramos. Textos com linguagem fácil de compreender. Com muito humor e ao mesmo tempo com uma visão crítica sobre essa função que é a porta de entrada para o mundo da tecnologia da informação, Gerson Ravv, o autor que já trabalhou em várias empresas de TI nacionais e internacionais, vai narrando suas aventuras e ao mesmo tempo, ensinando pontos obscuros da profissão de analista de suporte raramente discutidas. Gerson analisa o ambiente, as empresas, os usuários e os trabalhadores que fazem parte dessa área da TI tão desvalorizada apesar da importância dela nas empresas modernas que usam computadores e informação. Também contém dicas de como se comportar no ambiente corporativo, como crescer na carreira e até como se portar em entrevistas de emprego. O livro na verdade é uma coletânea de vários textos escritos por Gerson Ravv desde 2012 até o momento, somente os melhores textos sobre o assunto e que não estão mais publicados em seu site blockchainsupertrader.com é que foram reunidos nessa incrível obra.
ÍNDICE

Sumário
Dedicatória
INTRODUÇÃO4
CAPÍTULO 16
Manual de sobrevivência financeira para atendentes de suporte técnico em empresas de TI6
CAPÍTULO 212
As piores empresas de TI para trabalhar: as 3 piores do mundo!12
CAPÍTULO 319
Os super salários da área de TI e programação19
CAPÍTULO 536
O software desenvolvido pelo Capeta36
CAPÍTULO 644
A incrível vitória de um nerd: de esquisitão à dono de empresa44
CAPÍTULO 749
O lado sujo e perigoso da Internet que leigos não conhecem49
CAPÍTULO 854
Ativação do Windows 10 - licenças e problemas de ativação54
CAPÍTULO 962
Suporte Microsoft Oficial62
Tudo o que você não sabe sobre o suporte oficial Answer Desk Microsoft e precisa saber para não ser um idiota62
CAPÍTULO 1068
Idiotas que usam Windows e Softwares Piratas68
CAPÍTULO 1174
A Podridão da Terceirização74
CAPÍTULO 1280
O que estudar para processos seletivos na área de desenvolvimento80
CAPÍTULO 1388
Vida de Suporte: a rotina de um analista de suporte - o inferno da TI88
CAPÍTULO 1495
Como ser um analista de suporte mais eficiente e produtivo - Parte 195
CAPÍTULO 15103
Como ser um analista de suporte mais eficiente e produtivo - Parte 2103
CAPÍTULO 16109
Empresários Picaretas e suas empresas fadadas ao fracasso109


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